О клиенте
Dentsu — японский рекламно-коммуникационный холдинг, работающий в 145 странах мира. На российском рынке входит в ТОП-2 игроков рекламного рынка и является лидером в области цифровых коммуникаций.
Ситуация и задача
Медиаагентства и другие структурные подразделения, входящие в холдинг, ежедневно обрабатывают брифы (запросы) от клиентов на планирование и запуск рекламных кампаний. Сотрудники обсуждают брифы в Microsoft Teams и почте. Компания приняла решение автоматизировать этот процесс. Было решено реализовать автоматизацию на Power Platform. Во-первых, в Dentsu лицензиями Microsoft 365 E3 уже пользовались, а во-вторых, именно эта платформа предоставила гибкость в настройке, интеграциях и дизайне, а также позволила получить быстрые результаты при разработке MVP (минимально-жизнеспособного продукта).
Решение и результаты
Сотрудники Wone IT (ранее Авара АйТи) разработали приложение для удобного взаимодействия исполнителей и заказчиков с входящими клиентским обращениями (брифами). Приложение позволяет управлять брифами, снимать текущие метрики эффективности выполнения задач, добавлять комментарии с вложениями, отслеживать версии брифов. Все это в удобном интерфейсе для взаимодействия исполнителей и заказчиков.
Кроме того, благодаря единому рабочему пространству на базе Microsoft Teams, пользователи своевременно получают обновления по работе с конкретным заказчиком. Все это помогает эффективнее выполнять ежедневные задачи. В результате у компании появилась возможность управлять эффективностью обработки брифов и контролировать потери на незавершенное производство. Приложение продолжает развиваться и имеет цели стать «внутренними гос.услугами» в компании.