Оглавление
Кастомная разработка на старте выглядит пугающе. Дольше внедрение, выше бюджет, больше внимания на этапе проектирования. Но кастом решает бизнес-задачи глубже: он не ограничивает, а масштабируется вместе с компанией. Вы не платите за лишние лицензии, не зависите от вендора, не перестраиваете стратегические процессы ради чужих ограничений. По сути, это уже не просто ИТ-инструмент, а цифровой актив, который работает на конкурентное преимущество.
Так что же выгоднее: купить коробку или сделать кастом? Посмотрим на этот вопрос глазами бизнеса.
Коробка и кастом: стратегическая перспектива
Коробочное ПО — это быстрый тактический инструмент. Оно позволяет закрыть стандартные процессы за несколько месяцев и с минимальными вложениями. Такой подход оправдан, когда бизнес находится на этапе тестирования гипотез, когда важен быстрый запуск и не критична уникальность процессов. Но коробка всегда диктует свою логику — она масштабируется плохо и ограничивает гибкость.Кастомная разработка — это долгосрочная инвестиция. По данным Stiff Upper Lip, 74% компаний, внедривших кастомные системы, отмечают рост эффективности и ускорение процессов принятия решений. Кастом поддерживает именно те процессы, которые формируют вашу уникальность, и может расти вместе с компанией.
Экономика подтверждает это: по данным Netguru, за 3–5 лет совокупная стоимость владения кастомом на 25–40% ниже, чем у коробочных решений, за счёт сокращения затрат на лицензии, постоянные интеграции и обновления.
Почему стартовая цена ≠ стоимость владения
Многие компании считают только стартовые расходы: лицензию коробки или цену кастомной разработки. Но важно смотреть на TCO (Total Cost of Ownership), который включает внедрение, доработки, интеграции, поддержку, обучение персонала и, главное, потери от несоответствия системы бизнесу.Типичный пример: коробка на старте дешевле в 3–4 раза, но за три года:
- вы платите за ежегодные лицензии,
- заказываете кастомизации,
- интегрируете сторонние сервисы,
- тратите деньги на обходные процессы.
Кастом же требует больше ресурсов на старте, но окупается за 18–24 месяца за счёт снижения операционных расходов на 20–30% и отсутствия лишних платежей за лицензии.
Реальные кейсы миграции
Федеральный ритейлер внедрил коробочную WMS за 2,8 млн ₽ и запустил её за четыре месяца. Но спустя два года бизнес вырос, процессы усложнились, понадобились десятки интеграций, и расходы превысили 8 млн ₽. Переход на кастом позволил сократить операционные издержки на 30%, улучшить SLA на 20%, а совокупная стоимость владения за три года оказалась на 35% ниже, чем у коробочного решения.Крупная страховая компания внедрила коробочную систему для андеррайтинга, но она не поддерживала уникальные правила тарификации. За 18 месяцев стоимость доработок превысила лицензионный бюджет в три раза. После миграции на кастом скорость обработки полисов выросла на 40%, количество ошибок снизилось на 25%, а расходы на поддержку упали на 20% ежегодно.
Такие истории подтверждают общую статистику: компании, которые остаются на коробке дольше трёх лет, тратят на 20–50% больше, чем если бы сразу инвестировали в кастом
Что это значит для вашего бизнеса
Коробочные решения работают, если вам нужно быстро стартовать, и вы готовы мириться с ограничениями. Но если стратегия компании рассчитана на долгосрочный рост, если уникальность процессов — ваше конкурентное преимущество, то кастом даёт больше: гибкость, снижение затрат в долгую, отсутствие зависимости от чужих правил игры.Решение всегда упирается в экономику. Если вы прогнозируете, что через два-три года стоимость поддержки и доработок коробки приблизится к цене кастома — выгоднее вложиться один раз и получить систему, которая будет работать на бизнес, а не тормозить его.
Коробка — это компромисс ради скорости. Кастом — это инвестиция ради будущего. Вопрос в том, хотите ли вы подстраиваться под чужую систему или хотите, чтобы технологии подстраивались под ваш бизнес.
Если вы стоите перед этим выбором, начните с простого шага — посчитайте, во что вашему бизнесу обойдётся владение системой за три года. Мы можем помочь рассчитать реальный TCO именно для ваших процессов и показать, где скрываются будущие расходы, а где вы сможете сэкономить.
Узнайте, что выгоднее именно вам: коробка или кастом.