Какой образ всплывает в памяти при упоминании одной из известнейших улиц Нью-Йорка, Таймс-Сквер? Большинству вспомнятся небоскребы, а на них – десятки огромных рекламных экранов. Разноцветные баннеры, проморолики знакомых с детства брендов и анонсы новинок кино окружают со всех сторон, а ты себя чувствуешь, как в галерее. Только вместо картин – реклама, которую можно рассматривать часами.
Так вот, за этой буквально ослепительной красотой стоит технология, о которой сегодня пойдёт речь. И называется она «Digital signage». В глобальном смысле – это всё, что связано с отображением и управлением мультимедийным контентом на цифровых экранах. Дисплеи в банках и поездах метро, табло с расписанием рейсов в аэропорту, кассы самообслуживания в продуктовом магазине — всё digital signage.
Давайте поговорим о том, какие преимущества для бизнеса даёт технология, разберём сценарии и отрасли применения, и каким департаментам может быть интересно внедрение digital signage.
Преимущества технологии
1. Привлечение внимания и увеличение вовлеченности аудитории
Помните, ещё давно, во Вкусно и Точка McDonald’s мы напрягали зрение, чтобы рассмотреть стоимость бургера на вывеске? Как-то постепенно статичные вывески ушли в историю, а их место заняли яркие дисплеи с высоким разрешением. И вот отличный сценарий применения для сферы быстрого питания: можно показывать разное меню в зависимости от времени суток. До 10:00 – макзавтрак, днем – стандартное меню с новинками. И это не просто удобно, но и привлекает внимание клиентов. Клиенты, в свою очередь, видя обновляющийся контент, дольше задерживаются перед экраном. Что повышает вероятность совершения импульсивной покупки.2. Заработок на рекламе
Для многих бизнесов digital signage становится не только инструментом маркетинга, но и дополнительным источником дохода. Например, владелец торгового центра может установить несколько экранов в зонах с высоким трафиком посетителей и транслировать на них рекламу местных брендов и событий. В результате торговый центр не только окупает затраты на установку оборудования, но и зарабатывает дополнительный доход от рекламы. Реклама на спортивных объектах может меняться в зависимости от того, какое мероприятие проходит на объекте в данный момент.
3. Быстрая окупаемость инвестиций
Digital signage — одна из тех технологий, которая быстро окупается, если использовать её правильно. К примеру, если аптечная сеть вложится в установку экранов на кассах, чтобы показывать рекламу сезонных товаров и акций, эти вложения могут окупиться уже за полгода. Ведь, как мы уже выяснили, мониторы привлекают внимание и вовлечённость покупателей.
4. Увеличение лояльности и осведомлённости клиентов
В отелях технология может использоваться для приветствия гостей, показа информации о мероприятиях и услугах, а то и просто прогноза погоды. Такой подход уменьшает нагрузку на персонал, улучшает удовлетворённость гостей и комфорт от пребывания.
В московском метро сейчас тестируются «умные указатели». В случае возникновения чрезвычайной ситуации на них оперативно можно вывести информацию, например, по путям эвакуации или о прекращении движения на участках какой-то из линий.
5. Сокращение времени на обновление контента
Наверняка вы видели, как работники полдня монтируют классический билборд или меняют на нём информацию, стоя на подъёмнике. Для бизнеса – это дополнительные временные затраты, а ещё денежные, на новую печатную продукцию. С digital signage этот процесс занимает считанные минуты. Из личного кабинета меняем шаблон или выставляем показ контента в определённые часы.
Каким департаментам интересно внедрение Digital Signage?
Давайте копнём чуть глубже и поразмыслим, какие отделы могут увидеть реальный бизнес-эффект от технологии?
1. Департаменты маркетинга и продаж
Для маркетинга digital signage — это находка. Он позволяет оперативно запускать рекламные кампании, тестировать разные типы контента и мгновенно адаптировать стратегии под текущие тренды и предпочтения аудитории. В розничной сети можно использовать экраны для A/B тестирования разных предложений и сообщений, чтобы понять, на что клиенты реагируют лучше.
В современных продуктах доступны функции видеоаналитики: с помощью компьютерного зрения система определяет пол, возраст, национальный признак, наличие медицинских масок и даже эмоции. При этом стандарт GDPR и 152-ФЗ не нарушаются. Один из продуктов, поддерживающий такую функциональность – Addreality, который присутствует в продуктовом портфеле Wone IT. На технологиях Addreality инженеры Wone IT реализовали проект в сфере производства. Задача была повысить информированность сотрудников путём управления контентом на экранах. Также удалось решить задачу передачи управления экранами от глобальной команды в российский филиал компании. С уходом иностранного вендора Addreality полностью закрыла функциональность используемого ПО.
Плюс, можно поддерживать узнаваемость бренда, как это делают топовые мировые компании, закупая рекламу на Таймс-Сквер на месяцы вперёд.
Для отдела продаж– это дополнительный способ более наглядно представить преимущества продуктов и донести ценность до клиента.
2. HR-департамент
Отдел кадров может использовать digital signage для улучшения внутренней коммуникации и лояльности сотрудников. В больших компаниях экраны помогают оперативно донести важные сообщения до всех коллег, показать корпоративные новости, поздравления с праздниками и информацию о предстоящих мероприятиях. Можно использовать экраны для показа информации о тренингах и вакансиях, что помогает сотрудникам быть в курсе всех возможностей для профессионального роста.
3. IT-департамент
IT-отделы могут быть заинтересованы в digital signage с точки зрения гибкости и скорости управления устройствами. Управление происходит удалённо из личного кабинета, что даёт возможность оперативно реагировать на любые неполадки и сократить время обработки инцидентов. В случае неполадок сотруднику оперативно приходят уведомления - алерты.
Для IT-отделов можно привести ещё один пример. В крупных дата-центрах экраны используются для отображения ключевых метрик работы серверов в реальном времени. Это позволяет IT-специалистам оперативно реагировать на любые неполадки. Один дата-центр внедрил экраны, которые показывают не только данные о производительности, но и графики загрузки, что позволило сократить время реагирования на проблемы на 25%.
В заключение
Резюмируя, Digital signage – это не просто модная технология, а реальный инструмент, который помогает бизнесу любой отрасли быть эффективнее: экономить время и деньги, повышать лояльность, привлекать внимание клиентов и зарабатывать больше за счёт монетизации рекламных экранов.